Fin des contrats Sandra AI : début février 2027. Préparons la suite sans attendre.
GENIAL AUTO
Zéro appel perdu en concession, 24 h/24.
Votre réceptionniste IA décroche à la première sonnerie, qualifie la demande, prépare le rendez-vous atelier et transmet à la bonne équipe. Vous changez de solution ? Nous reconstruisons avec vous vos scénarios d'appels et vos règles de rendez-vous.
- 24 h/24, 7 j/7
- Votre téléphonie et vos numéros conservés
- Téléphone, WhatsApp et site web
- Données hébergées en Europe
Appel entrant · NovaTech Automobiles
19:12 · à la première sonnerie
Transcription en direct
- Appelant Bonsoir, je voudrais faire la révision de ma voiture, plutôt jeudi matin.
- Agent Bonsoir. Je note une révision, jeudi matin. À quel numéro l'atelier peut-il vous confirmer le créneau ?
- Appelant Au numéro de cet appel, merci.
Pendant l’appel
- Motif identifiéRévision, service atelier
- Demande complétéeVéhicule, créneau souhaité, coordonnées
- Transmise à l'atelierRésumé envoyé à la réception
Données illustratives
TESTEZ-LE VOUS-MÊME
Appelez, et jouez votre propre scénario.
Prenez votre téléphone et parlez-lui comme un de vos clients le ferait. Posez-lui une question difficile, changez d'avis en cours de route, coupez-lui la parole. C'est le meilleur moyen de juger.
Appel non surtaxé, depuis la France.
Ils nous font confiance
Les concessions de Guyane Automobile, groupe GBH, utilisent nos agents IA sur leurs sites et WhatsApp.
Groupe GBH
Guyane Automobile
Les Occasions
Mercedes Guyane
BYD Guyane
Kia Guyane
Mazda Guyane
Mitsubishi Guyane
Dacia Guyane
Marques distribuées par Guyane Automobile. Les logos appartiennent à leurs titulaires et désignent ici les concessions, pas les constructeurs.
LE PROBLÈME
Un appel sans réponse, c'est un rendez-vous qui part ailleurs.
Le standard sature
Aux heures de pointe, le client au comptoir passe avant celui qui appelle.
L'atelier ne décroche pas
Vos équipes sont sur les véhicules, et les demandes de rendez-vous attendent.
La concession ferme, les demandes continuent
Le soir et le week-end, personne ne répond à ceux qui cherchent un créneau.
13 à 35 %des appels en concession resteraient sans réponse, selon les sources.
Sources : Challenges, avril 2025 ; Sud Radio, avril 2025. Ces chiffres ne sont pas des résultats de GENIAL.
LA SOLUTION
Le téléphone d'abord, et vos autres canaux avec.
Assistant téléphonique
L'agent répond à vos appels entrants, comprend le motif et oriente chaque demande vers le bon service.
- Répond 24 h/24, 7 j/7
- Transfère avec le motif et le contexte déjà résumés
- Se branche sur votre téléphonie, vos numéros sont conservés
- Prend plusieurs appels à la fois, sans file d'attente
- Répond en moins de 800 ms : la conversation reste naturelle
- Confirme la demande par SMS
Site web et WhatsApp
Les demandes écrites sont qualifiées à toute heure, puis transmises à vos équipes commerciales.
VOTRE CONCESSION
Un scénario pour chaque service.
Atelier
Recueille le véhicule, le motif et le créneau souhaité, puis transmet une demande complète à la réception.
Vente VN et VO
Comprend le besoin, qualifie la demande et transmet au commercial un contact déjà renseigné.
Accueil
Répond sur les horaires et les services, puis oriente vers le bon interlocuteur, sur le bon site.
Débordement et fermeture
Prend le relais quand vos lignes saturent, le soir et le week-end, selon vos règles.
COMPARER
Ce qu'un agent de concession doit couvrir.
Une grille simple pour comparer les solutions sur l'ensemble du parcours client, et pas seulement sur une licence.
- Répondre aux appels 24 h/24, 7 j/7Disponible
- Transférer avec le motif et le contexteDisponible
- Garder votre téléphonie et vos numérosDisponible
- Répondre dans plus de 50 languesDisponible
- Transcrire et analyser 100 % des appelsDisponible
- Traiter WhatsApp et le site webDisponible
- Confirmer la demande par SMSDisponible
- Consulter votre planning ou votre DMSSelon l'accès ouvert par votre éditeur
VOTRE DMS
Connecté à votre DMS, ou opérationnel sans attendre.
C'est souvent la première question. Voici notre réponse, sans promesse que votre éditeur n'aurait pas validée.
DÈS LE DÉMARRAGE
L'agent travaille sans DMS connecté.
Il recueille la demande complète et la transmet à votre atelier par e-mail. Vos équipes confirment le créneau.
ENSUITE
Nous le connectons à vos outils.
Nos agents se branchent par API sur mesure, par MCP ou par un connecteur personnalisé, pour consulter un planning ou mettre à jour une fiche.
L'accès à l'API dépend de votre éditeur de DMS. Nous vérifions sa disponibilité et son périmètre avec vous pendant l'audit, avant tout engagement.
MIGRATION
Trois étapes pour changer de solution.
- 1
Audit de l'existant
Vous nous transmettez vos sites, horaires, équipes, règles de transfert et scénarios d'appels.
- 2
Reprise des scénarios
Nous partons de votre organisation. Vous écoutez et validez l'agent avant qu'il ne réponde à un client.
- 3
Bascule
À la date choisie ensemble, votre opérateur redirige les appels. Vos numéros ne changent pas.
L'audit de vos scénarios et de vos intégrations est gratuit.
Vous recevez un plan de migration : date de bascule, périmètre et budget. Nos équipes prennent en charge la construction, les tests et le suivi des premiers appels.
EN PRODUCTION
Des agents IA déjà au travail.
Guyane Automobile, groupe GBH
Demandes qualifiées 24/7
Sur ses sites de marque et WhatsApp, pour ce distributeur multimarque.
Carrefour Destreland
100 % des appels traités par l'IA
Sur le standard de cet hypermarché, qualifiés puis transférés au bon rayon.
POURQUOI GENIAL
Un partenaire qui reste, et qui voit plus loin que le téléphone.
Accrédité par Bpifrance
GENIAL est accrédité Expert IA pour le compte de Bpifrance.
Partenaire du Crédit Agricole
Un programme d'accompagnement IA mené avec le Crédit Agricole.
Au-delà du téléphone
Des agents pour vos autres métiers, et un diagnostic IA de votre groupe.
Questions fréquentes
Sandra AI est une marque de son propriétaire, citée ici à titre d'information. GENIAL n'est ni affilié à Sandra AI, ni son partenaire. Sources : Journal de l'Automobile, 4 novembre 2026 ; Autoactu, 6 novembre 2026.
RÉSERVER 20 MIN
Parlons de vos appels et de votre échéance.
Dites-nous où vous en êtes : nous revenons vers vous pour fixer un échange de 20 minutes.
Vous n'êtes pas décisionnaire ?
Transmettre cette page à votre directionPas encore prêt à échanger ?
Préparez votre changement de solution avec notre checklist en 5 points.