L'IA au service de vos équipes en magasin
Appels qui sonnent dans le vide, disponibilité produit, fiches à produire par milliers, réseau à animer : GENIAL équipe la distribution d'agents IA qui absorbent le volume sans mobiliser les équipes de vente.
100 %
des appels téléphoniques magasin traités par l'IA chez Carrefour
24/7
de prise de rendez-vous en concession chez GBH
4 000 €
de subvention Bpifrance pour votre diagnostic
+ de 50 000
salariés déjà augmentés par Genial, tous secteurs
Vos irritants
Ce que l'IA change dans votre quotidien
Le téléphone du magasin
Les appels arrivent pendant le réassort et l'encaissement. Personne ne décroche, et le client appelle le concurrent.
Les fiches produit
Des milliers de références à décrire, traduire et tenir à jour, alors que la qualité de la fiche décide du référencement et de la conversion.
L'animation du réseau
Une consigne siège met des semaines à atteindre le terrain, et chaque magasin l'interprète à sa façon faute de source unique.
La prise de rendez-vous
Les demandes de rendez-vous arrivent le soir et le week-end, quand l'équipe commerciale n'est pas là pour les qualifier.
Le turnover et l'onboarding
Chaque nouvelle recrue repose les mêmes questions sur les procédures, les gammes et les gestes métier, à des collègues déjà en rayon.
Les négociations fournisseurs
Conditions, remises de fin d'année, pénalités logistiques : les accords se reconduisent sans revue comparée du panel.
Ils transforment déjà leur activité
Des acteurs de la distribution et du retail, de l'hypermarché au réseau de concessions.
Geni-Support100 % des appels téléphoniques magasin traités par l'IA
qualifiés puis redirigés vers le bon rayon, sans attente
Geni-Sales100 % des demandes de rendez-vous prises en concession
24/7 et en plusieurs langues, sans mobiliser l'équipe commerciale
Enseigne de bricolage
Geni-MarketingLes fiches produit produites à l'échelle du catalogue
en plusieurs langues, au format du référentiel
Réseau de franchisés
Geni (Général)Une seule source de vérité pour tout le réseau
les consignes siège appliquées de la même façon partout
Sur le terrain
Trois situations, trois réponses
Magasin · samedi 11 h
Un client appelle pour savoir si ce modèle est en stock et à quel prix.
Disponibilité confirmée avec la quantité en rayon, prix en cours et promotion applicable, et proposition de mise de côté à l'accueil. Sans mobiliser personne en rayon.
Marketing · nouvelle collection
Rédige les fiches produit de ces 300 nouvelles références, en trois langues.
Fiches rédigées au format du référentiel, attributs techniques reportés depuis la source, ton conforme à la charte, et signalement des références dont les données d'entrée sont incomplètes.
Réseau · consigne siège
Quelle est la procédure de retour pour un produit acheté en ligne et rapporté en magasin ?
Procédure en vigueur citée avec sa note de service, cas particulier des produits volumineux, et rappel du délai applicable. La même réponse pour tous les magasins du réseau.
En partenariat avecDiagnostic IA : 4 000 € de subvention pour engager votre démarche
GENIAL est accrédité Expert IA pour le compte de Bpifrance. Le Diag Data & IA finance votre diagnostic : cartographie des usages, cas d'usage prioritaires et feuille de route.
Questions du secteur
L'agent répond-il au téléphone à la place de nos équipes ?
Il prend les appels que personne ne peut prendre, qualifie la demande et la redirige vers le bon interlocuteur. Les appels qui nécessitent un conseil humain arrivent préparés, avec le contexte déjà recueilli.
Est-il connecté à notre stock en temps réel ?
Il se connecte à votre référentiel produit et à votre système de stock. La fraîcheur de la réponse est celle de votre source : si le stock est à jour toutes les heures, la réponse l'est aussi.
Comment garantir la même réponse dans tous les magasins ?
En donnant un point d'entrée unique adossé aux procédures du groupe. Chaque réponse cite la note de service utilisée, ce qui supprime les interprétations locales.
Les équipes en rayon peuvent-elles l'utiliser sans formation ?
Oui. L'usage se fait en langage naturel depuis un mobile, comme une conversation. L'Academy prend le relais pour les usages avancés et la formation des référents.
Peut-on démarrer sur quelques magasins ?
Oui, c'est recommandé : quelques magasins pilotes sur un trimestre, avec des indicateurs d'usage suivis chaque semaine, puis généralisation au réseau une fois les résultats mesurés.
Ne laissez plus un appel magasin sans réponse
Trente minutes pour identifier, sur votre enseigne, les deux usages qui soulageront le plus vos équipes de vente.
