Dans un contexte de forte croissance et d'évolution des attentes clients, Cegid souhaitait renforcer l'efficacité de sa force commerciale, un réseau de plus de 600 vendeurs, en s'appuyant sur les apports de l'intelligence artificielle.
L'enjeu : trouver un partenaire capable d'accompagner cette transformation dans la durée.
Le contexte : des commerciaux pris par l'administratif
Avant le projet, les équipes commerciales étaient confrontées à plusieurs défis : une charge administrative trop lourde, un temps limité alloué à la prospection et aux rendez-vous, et un manque de performance dans la génération d'opportunités et le closing.
Les objectifs fixés au départ
Le projet a retenu quatre objectifs.
- Réduire le temps passé sur les tâches administratives.
- Accroître la qualité et l'efficacité de la prospection.
- Améliorer la préparation des rendez-vous pour maximiser l'impact commercial.
- Augmenter les taux de conversion et l'efficacité globale de la force de vente.
La solution : une galaxie d'agents, dont Get Ready
GENIAL a conçu pour Cegid une galaxie d'agents IA dédiée à augmenter les performances de ses équipes commerciales. Le dernier-né, Get Ready, applique l'IA au cycle de vente lui-même.
- Analyse automatique de l'entreprise et du contact, pour préparer en quelques secondes une prospection ou un rendez-vous.
- Génération de messages sur mesure, par e-mail ou sur LinkedIn.
- Une expérience d'usage simple : un bouton intégré directement dans Salesforce et LinkedIn active l'agent à tout moment.
- Une architecture en workflow : plusieurs agents coordonnés entre eux par un moteur IA propriétaire.
Résultats et impacts
En permettant aux commerciaux de se concentrer sur la relation client, la solution a créé un levier immédiat sur la productivité et la performance.
- +10 % de productivité sur la force commerciale.
- +8 points de conversion des leads.
- Une adoption rapide, grâce à l'intégration dans les outils métiers.
