Service clientTechnologie & logiciel
70 % des tickets support traités par l'IA
Un agent conversationnel dans le logiciel, en quatre langues.
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Cas clients
Des transformations. Pas des démonstrations.
Comment des entreprises françaises mettent l’IA en production sur leurs métiers : les irritants traités, les agents déployés, l’adoption obtenue et les résultats mesurés.
Plus de 150 000 personnes font confiance à Genial dans leur travail au quotidien
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Pour aller plus loin : l’IA dans le secteur technologie & logiciel, les 8 agents Geni métiers, nos guides et cas d’usage IA et Genial Academy pour former vos équipes. Vous pouvez aussi évaluer votre maturité IA en 5 minutes.
Questions fréquentes sur nos déploiements
Combien de temps avant les premiers résultats sur un projet IA ?
Chez GENIAL, la phase de cadrage (IA Utile) dure 2 à 3 semaines et débouche sur une feuille de route priorisée ; le déploiement des premiers agents (IA Utilisable) prend 4 à 6 semaines. Les premiers gains de temps mesurables apparaissent donc en général au bout de deux à trois mois, sur un périmètre volontairement étroit.
Faut-il commencer par toute l'entreprise ou par une seule équipe ?
Par une seule équipe. Tous les déploiements réussis que nous accompagnons démarrent sur une direction pilote pendant un trimestre, avec des indicateurs d'usage suivis chaque semaine, avant d'être généralisés. Cela permet d'abandonner sans coût les usages qui ne trouvent pas leur public.
Comment mesurez-vous le résultat d'un déploiement IA ?
Sur quatre indicateurs : le temps gagné par collaborateur, le taux d'adoption réel (utilisateurs actifs, pas comptes créés), la qualité des réponses produites et le ROI consolidé. Ces indicateurs sont suivis en continu, pas mesurés une seule fois en fin de projet.
Où sont hébergées les données des entreprises clientes ?
En Europe, sur une infrastructure souveraine. Les données des entreprises clientes ne servent jamais à entraîner les modèles et restent cloisonnées par entité, avec des droits d'accès alignés sur ceux des outils sources.
Un diagnostic IA peut-il être financé ?
Oui. GENIAL est accrédité Expert IA pour le compte de Bpifrance : le Diag Data & IA finance le diagnostic à hauteur de 4 000 € de subvention. Il couvre la cartographie des usages, la priorisation des cas d'usage et la feuille de route.
Votre cas client, la prochaine fois ?
Trente minutes pour identifier, sur votre activité, les deux usages qui produiront des résultats mesurables dès le premier trimestre.
