Agents IA 24/7, temps de réponse divisé par 10 et satisfaction client +25%
DÉFIS SECTORIELS
L'IA répond aux défis majeurs du service client moderne : temps d'attente, disponibilité 24/7, tâches répétitives et coûts élevés. Nos technologies automatisent 80% des interactions tout en gardant l'humain au centre.
53% des clients abandonnent après 10 minutes d'attente, créant de la frustration et une perte de chiffre d'affaires
Impossibilité d'offrir un support continu en dehors des heures ouvrables, limitant la satisfaction client globale
Agents humains surchargés par les demandes simples et répétitives, réduisant leur disponibilité pour les cas complexes
Traitement manuel des demandes 6 fois plus coûteux que les solutions automatisées, impactant la rentabilité
NOS SOLUTIONS
Des solutions d'IA conversationnelle qui transforment votre support client avec des résultats mesurables et un ROI rapide.
Agents virtuels intelligents capables de comprendre le contexte, analyser les sentiments et résoudre 70% des demandes de manière autonome
Intégration transparente chat, email, téléphone et réseaux sociaux avec transfert fluide vers agents humains si nécessaire
IA qui anticipe les besoins clients, recommande des solutions personnalisées et améliore continuellement l'expérience utilisateur
Innovant
Découvrez en 5 minutes comment l'IA peut transformer votre entreprise et générer un ROI concret
Optimisez vos opérations et réduisez vos coûts grâce à nos solutions d'automatisation intelligente.
Obtenez une évaluation réaliste des délais de mise en œuvre pour calculer votre ROI.
CAS CLIENTS
Découvrez comment nos solutions IA ont révolutionné l'expérience client de nos clients.
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Productivité
Huttopia souhaitait adopter l’IA à grande échelle, mais faisait face à des usages dispersés, un manque de cadre sécurisé et un besoin d’acculturation des équipes pour transformer cette curiosité en valeur concrète.
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Public
La SNCF devait vérifier en un temps très contraint un volume massif de documents d’éligibilité, tout en garantissant fiabilité, rapidité et absence de surcharge pour ses équipes.
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Commerce
Guyanne Auto devait absorber un volume croissant de demandes entrantes tout en garantissant une qualification fiable des leads et une réactivité commerciale continue, sans surcharger ses équipes.
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Marketing
Cercle des Voyages devait moderniser des processus internes très manuels et coûteux afin de gagner en efficacité, en rentabilité et en agilité dans un marché touristique peu dynamique.
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Banque
Bpifrance devait rendre accessible et lisible un volume croissant de contenus Deeptech afin de permettre à chaque acteur de l’écosystème de trouver rapidement l’information stratégique dont il a besoin.
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Commerce
Chez Cegid, une force de vente de grande ampleur devait gagner en efficacité commerciale tout en réduisant le poids des tâches administratives et de préparation.
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Editeur Logiciel
Yapla, plateforme SaaS de gestion associative, faisait face à des défis majeurs de scalabilité technique. Avec une croissance internationale rapide, les équipes support étaient submergées par des demandes répétitives, limitant leur capacité à se concentrer sur l'amélioration du produit. La diversité linguistique de leur clientèle complexifiait l'onboarding et le support, tandis que les ressources limitées empêchaient le déploiement d'équipes multilingues. Cette situation menaçait la qualité de service et freinait l'expansion internationale.
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Public
Face aux Jeux Olympiques de Paris 2024, Atout France, l'agence nationale du tourisme, devait relever un défi public majeur : valoriser l'ensemble du territoire français au-delà de la capitale. L'organisme public était confronté à la nécessité de moderniser son approche et ses services pour répondre aux attentes des citoyens et visiteurs internationaux en matière d'hyperpersonnalisation. Les supports traditionnels ne permettaient pas l'adaptation fine aux profils multilingues, et les itinéraires prédéfinis manquaient de flexibilité pour une expérience utilisateur optimale.
Agent IA
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ACCOMPAGNEMENT
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Accompagnement financé à 50-100% par Bpifrance.
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