ETUDE DE CAS
CERCLE DES VOYAGES

Moderniser et optimiser une agence de voyages premium via des agents marketing

Technologies utilisées
Sources de données
Website
Temps de développement
4 mois
Equipe géniale
4 personnes
Secteur d'activité
Marketing

Cercle des Voyages est une agence spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme, reconnue pour la qualité de son accompagnement et l’expertise de ses conseillers. Dans un secteur du tourisme en quête de renouvellement, l’entreprise souhaitait repenser ses processus internes afin de gagner en efficacité et en rentabilité. Portée par une CEO visionnaire et passionnée d’intelligence artificielle, l’agence voyait dans l’IA une opportunité unique pour accélérer sa transformation et identifier de nouvelles sources de création de valeur.

Contexte et objectifs

L’entreprise faisait face à des processus historiques très manuels, entraînant des pertes de temps, un risque d’erreurs et des coûts opérationnels importants.
Dans un contexte de marché peu dynamique, trouver des leviers d’optimisation devenait essentiel pour continuer à renforcer la performance de l’agence.

Objectifs :

  • Moderniser des processus internes devenus trop lourds et chronophages.
  • Réduire les coûts opérationnels et augmenter la rentabilité.
  • Améliorer la qualité et la rapidité de mise à jour des contenus du site.
  • Libérer le temps des équipes pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

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Solution GEnial

À l’issue d’un diagnostic complet, Genial a conçu et déployé trois agents IA spécialisés, chacun ciblant un goulot d’étranglement opérationnel distinct :

  1. Agent SEO
    Refonte totale du SEO du site grâce à l’IA, permettant d’optimiser le contenu, de générer des mises à jour régulières et d’améliorer la visibilité en ligne tout en réduisant la dépendance aux agences externes.
  2. Agent de vérification des carnets de voyage
    Un agent chargé de relire et contrôler les carnets de voyage pour garantir exactitude, cohérence et qualité éditoriale.
  3. Agent de lecture des bulletins manuscrits
    Une automatisation innovante transformant des formulaires écrits à la main en données structurées.
    Auparavant, un employé saisissait manuellement les numéros et emails des participants : ce processus est désormais automatisé.

En combinant automatisation, IA générative et analyse intelligente, la solution redonne aux équipes du temps et une capacité d’action immédiate.

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Résultats et Impacts

  • 1 ETP économisé grâce à l’automatisation de la lecture des bulletins.
  • 70 k€ économisés sur les frais d’agence grâce à l’agent SEO.
  • Gain de flexibilité important, avec une mise à jour rapide et autonome du site.
  • Agent carnet de voyage en cours de test, avec un potentiel de réduction significative du temps de contrôle.

Cette suite d’agents IA a permis au Cercle des Voyages de moderniser ses opérations et d’améliorer durablement sa performance économique.

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