IA pour l'Administration et Services Publics

DÉFIS SECTORIELS

Les défis du secteur public sont prêts à être transformés grâce à l'IA.

L'IA répond aux défis majeurs du secteur public : complexité administrative, contraintes budgétaires, valorisation des données et accessibilité pour tous. Nos technologies facilitent la relation citoyenne tout en optimisant l'efficacité administrative.

Complexité administrative

Procédures administratives complexes et délais de traitement longs générant une insatisfaction croissante des usagers

Ressources limitées

Contraintes budgétaires et ressources humaines insuffisantes face à la demande croissante de services et d'informations

Données sous-exploitées

Volumes importants de données publiques peu ou mal valorisées pour améliorer les services et l'aide à la décision

Accessibilité et inclusion

Difficultés à garantir un accès équitable aux services publics pour tous les citoyens, indépendamment de leur situation

CAS CLIENTS

Découvrez comment nos solutions IA trandorment les services publics au quotidien

Huttopia

Productivité

Huttopia souhaitait adopter l’IA à grande échelle, mais faisait face à des usages dispersés, un manque de cadre sécurisé et un besoin d’acculturation des équipes pour transformer cette curiosité en valeur concrète.

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SNCF

Public

La SNCF devait vérifier en un temps très contraint un volume massif de documents d’éligibilité, tout en garantissant fiabilité, rapidité et absence de surcharge pour ses équipes.

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Guyane Auto

Commerce

Guyanne Auto devait absorber un volume croissant de demandes entrantes tout en garantissant une qualification fiable des leads et une réactivité commerciale continue, sans surcharger ses équipes.

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CERCLE DES VOYAGES

Marketing

Cercle des Voyages devait moderniser des processus internes très manuels et coûteux afin de gagner en efficacité, en rentabilité et en agilité dans un marché touristique peu dynamique.

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BPI

Banque

Bpifrance devait rendre accessible et lisible un volume croissant de contenus Deeptech afin de permettre à chaque acteur de l’écosystème de trouver rapidement l’information stratégique dont il a besoin.

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CEGID

Commerce

Chez Cegid, une force de vente de grande ampleur devait gagner en efficacité commerciale tout en réduisant le poids des tâches administratives et de préparation.

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Yapla

Editeur Logiciel

Yapla, plateforme SaaS de gestion associative, faisait face à des défis majeurs de scalabilité technique. Avec une croissance internationale rapide, les équipes support étaient submergées par des demandes répétitives, limitant leur capacité à se concentrer sur l'amélioration du produit. La diversité linguistique de leur clientèle complexifiait l'onboarding et le support, tandis que les ressources limitées empêchaient le déploiement d'équipes multilingues. Cette situation menaçait la qualité de service et freinait l'expansion internationale.

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Marianne - Atout France

Public

Face aux Jeux Olympiques de Paris 2024, Atout France, l'agence nationale du tourisme, devait relever un défi public majeur : valoriser l'ensemble du territoire français au-delà de la capitale. L'organisme public était confronté à la nécessité de moderniser son approche et ses services pour répondre aux attentes des citoyens et visiteurs internationaux en matière d'hyperpersonnalisation. Les supports traditionnels ne permettaient pas l'adaptation fine aux profils multilingues, et les itinéraires prédéfinis manquaient de flexibilité pour une expérience utilisateur optimale.

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John Doe

Agent IA

Problématique

Optimisez vos opérations et réduisez vos coûts grâce à nos solutions d'automatisation intelligente.

Solution

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John Doe

Agent IA

Problématique

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Solution

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Nos réalisations
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Huttopia

Agent IA

Problématique

Solution

Genial a accompagné Huttopia avec une plateforme IA interne sécurisée et un agent conversationnel central, permettant d’acculturer les équipes, structurer les usages et déployer rapidement des cas d’usage à fort impact.

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SNCF

Agent IA

Problématique

La SNCF devait vérifier en un temps très contraint un volume massif de documents d’éligibilité, tout en garantissant fiabilité, rapidité et absence de surcharge pour ses équipes.

Solution

Genial a conçu un agent IA de vérification documentaire capable d’analyser, contrôler et valider automatiquement les documents selon des règles métier précises, assurant un traitement rapide et fiable à grande échelle.

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Guyane Auto

Agent IA

Problématique

Guyanne Auto devait absorber un volume croissant de demandes entrantes tout en garantissant une qualification fiable des leads et une réactivité commerciale continue, sans surcharger ses équipes.

Solution

Genial a conçu et déployé GenLead, un agent IA disponible 24/7, capable d’analyser, qualifier et transmettre automatiquement chaque demande issue du site et de WhatsApp, tout en assurant un suivi précis du ROI.

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CERCLE DES VOYAGES

Agent IA

Problématique

Cercle des Voyages devait moderniser des processus internes très manuels et coûteux afin de gagner en efficacité, en rentabilité et en agilité dans un marché touristique peu dynamique.

Solution

Genial a conçu et déployé une suite d’agents IA spécialisés, automatisant le SEO, le contrôle des carnets de voyage et la lecture de documents manuscrits, pour libérer du temps et renforcer la performance opérationnelle de l’agence.

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BPI

Agent IA

Problématique

Solution

Genial a conçu un moteur de réponse IA connecté au site Les Deeptech et à l’Observatoire, offrant un accès conversationnel instantané, contextualisé et sourcé à l’ensemble des ressources clés de l’écosystème.

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CEGID

Agent IA

Problématique

Chez Cegid, une force de vente de grande ampleur devait gagner en efficacité commerciale tout en réduisant le poids des tâches administratives et de préparation.

Solution

Genial a conçu et déployé Get Ready, un copilote IA intégré aux outils métiers, permettant d’automatiser la préparation, la prospection et d’augmenter durablement la performance commerciale.

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Yapla

Agent IA

Problématique

Solution

GENIAL a développé Yapla IA, un agent conversationnel intelligent qui a transformé le support client multilingue. Cet assistant virtuel traite 65% des demandes sans intervention humaine, réduisant de 40% les tickets d'assistance et libérant les équipes pour des tâches à forte valeur ajoutée. Intégré à la plateforme, il facilite l'onboarding personnalisé des nouveaux utilisateurs, s'adapte aux spécificités culturelles et linguistiques, et escalade intelligemment les requêtes complexes. Cet investissement a permis à Yapla d'accélérer son expansion internationale avec une équipe technique optimisée.

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Marianne - Atout France

Agent IA

Problématique

Solution

GENIAL a conçu Marianne, un assistant IA pour le service public du tourisme, accessible en 18 langues. Cette solution innovante d'administration digitale analyse les préférences des utilisateurs pour générer des itinéraires personnalisés, vérifiés avec les données officielles pour garantir leur pertinence. L'interface interactive permet de modifier ces itinéraires, de les télécharger ou de les partager, créant une communauté d'ambassadeurs de la France. Ce projet public exemplaire illustre comment l'IA peut transformer l'expérience citoyenne et valoriser les ressources territoriales tout en répondant aux missions de service public.

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Modernisons le secteur public par l'IA

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