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La SNCF organise régulièrement des opérations spéciales à destination de publics jeunes, notamment les bacheliers. Lors d’une campagne nécessitant la vérification d’un très grand volume de documents d’éligibilité en un temps réduit, l’entreprise devait garantir rapidité, fiabilité et fluidité du traitement. Pour absorber ce pic d’activité sans mobiliser des équipes supplémentaires, la SNCF a décidé de s’appuyer sur une solution d’automatisation intelligente.
La vérification manuelle des documents présentait deux limites : un risque d’erreurs humaines et une charge opérationnelle difficilement soutenable dans les périodes de forte affluence.
Genial a développé un agent de vérification automatique capable de traiter massivement les documents d’éligibilité.
La solution repose sur :
L’innovation réside dans la combinaison d’analyse documentaire avancée et de règles métier automatisées, assurant une vérification fiable et rapide.
La SNCF a pu mener son initiative sans surcharge opérationnelle, avec un niveau de précision très supérieur à la vérification humaine.
