Huttopia – Structurer l’adoption de l’IA à l’échelle d’un groupe international

Huttopia faisait face à plusieurs enjeux clés : une appétence forte pour l’IA mais des usages encore dispersés, un besoin d’acculturation des équipes dirigeantes, et l’absence d’un cadre sécurisé et structuré pour déployer l’IA à l’échelle du groupe.Genial est intervenu pour une première journée d’acculturation auprès du COMEX et des directeurs de services. Cela a permis de poser les bases : lever les freins, créer un socle commun de compréhension, identifier les points de friction et faire émerger les premières opportunités à fort impact.

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Objectifs :

• Acculturer les équipes dirigeantes et métiers à l’IA de manière concrète et pragmatique.
• Identifier et prioriser des cas d’usage à fort impact, rapidement activables.
• Proposer un cadre sécurisé d’usage de l’IA pour l’ensemble des collaborateurs.
• Améliorer la productivité quotidienne et l’accès à l’information interne.

À la suite de cette phase fondatrice, Genial a accompagné Huttopia dans le déploiement progressif d’une stratégie IA structurée, avec un premier pilier central : Huttochat, un agent conversationnel interne sécurisé.Pensé comme un copilote du quotidien, Huttochat permet aux collaborateurs de bénéficier des apports de l’IA dans un environnement maîtrisé, tout en évitant les dérives liées à la Shadow IA.La solution se distingue par plusieurs éléments clés :

• Un agent généraliste sécurisé, déployé via une extension installable sur les postes de travail.
• Une aide concrète sur les tâches quotidiennes : rédaction d’emails, comptes rendus, contenus marketing, recherches marché, analyses, présentations ou feedbacks.
• Des agents métiers spécialisés intégrés progressivement (traduction, documentation interne, manuels de chefs de camp, etc.).
• Une démarche d’accompagnement forte : sessions terrain, webinaires et partage de bonnes pratiques pour maximiser l’adoption.
• Une vision évolutive, avec le déploiement à venir d’agents plus spécialisés et d’une application mobile pour un usage nomade de l’IA.

En parallèle, cette démarche a permis d’identifier et de lancer d’autres cas d'usages stratégiques, notamment côté B2C, avec le développement d’outils comme un trip planner multi-étapes dédié à la vanlife sur la plateforme Bivouac by Huttopia.

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‍Résultats et Impacts :

‍Les premiers mois de déploiement de Huttochat affichent des résultats très encourageants :

• Plus de 250 collaborateurs embarqués dans l’usage de l’agent.
• 75 % de taux d’adoption, soutenu par un accompagnement terrain structuré.
• Près de 10 000 conversations, représentant plus de 60 000 interactions.
• Un taux de satisfaction de 78 %, en progression continue.

Ces résultats témoignent d’une adoption rapide et d’un impact concret sur le quotidien des équipes. Huttopia dispose désormais d’un socle solide pour faire émerger des agents IA encore plus spécialisés et ancrer durablement l’IA dans ses pratiques internes, au service de la performance et de l’innovation.

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‍Citation client :

‍« L’IA prenait de plus en plus de place et nous avions besoin de comprendre, simplement. Avec Genial, nous avons trouvé un partenaire capable de nous éclairer et de construire, avec nos équipes, une feuille de route IA concrète et utile. »Michel Durrieu, CEO International de Huttopia