L’Office du tourisme de Kaysersberg est responsable de la promotion et du développement touristique dans la vallée. Jouant un rôle clé dans l’accueil et l’information des visiteurs, il fournit des renseignements sur les attractions, hébergements et activités de la région. La pertinence des informations partagées est cruciale pour l’expérience des voyageurs. Face à un volume d’informations important et des ressources humaines limitées, l’Office cherche une solution pour répondre efficacement aux demandes tout en respectant ses contraintes.
Tester KLIA80 % des appels à l’Office du tourisme concernent des questions déjà traitées dans la FAQ du site web, une tâche chronophage et énergivore qui mobilisait de nombreuses heures chaque semaine. De plus, les recommandations de lieux et d’activités ne pouvaient pas être totalement personnalisées selon les demandes spécifiques des touristes, limitant ainsi l’efficacité du service.
Objectifs :
KLIA est un assistant de voyage IA conçu pour offrir une expérience de découverte personnalisée. Reliée à une vaste base de données couvrant activités, lieux touristiques, restaurants et hôtels, KLIA répond à une grande variété de questions. Elle intègre également des fonctionnalités de service client, permettant à tout moment de solliciter une assistance humaine. Grâce à des données en temps réel, y compris les informations de l’Office du tourisme et les prévisions météo, KLIA fournit des recommandations précises, personnalisées et actualisées.
